Politica de retur

La MirosulTau, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit, vă oferim posibilitatea de retur în condițiile de mai jos.

1. Produse eligibile pentru retur

Toate produsele pot fi returnate, cu condiția să nu prezinte un consum semnificativ.

În cazul parfumurilor, acestea trebuie să fie utilizate doar în cantitate minimă (testare), astfel încât produsul să poată fi revândut în condiții optime.

Produsele care nu prezintă defecte majore, dar care nu corespund așteptărilor dumneavoastră, pot fi returnate în termenul legal, respectând condițiile menționate mai sus.

2. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit din vina noastră, returul este acceptat fără nicio problemă, iar toate costurile de retur vor fi suportate integral de Notino.

3. Procedura de retur

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la mirosultauonline@gmail.com , care să conțină următoarele informații:

• Numele complet

• Numărul comenzii

• Descrierea motivului returului

• Fotografii relevante (dacă este cazul)

4. Timp de răspuns

Toate solicitările vor primi un răspuns în maximum 72 de ore de la primirea e-mailului, timp necesar pentru verificarea situației și stabilirea soluției potrivite.